セルコホーム(株)ライフサービス部
リフォームグループ
二級建築士
本間 一也


はじめまして、先月、2009年10月に入社しました、本間と申します。
まだ入社して間も無いので、はじめてお目にかかるお客さまがほとんどだと思いますが、よろしくお願いいたします。セルコホームに入社前も、住宅建築業界におりまして、リフォームも経験してきました。セルコホームのいいところ、これまでの経験から活かせること、そういったさまざまな経験を活かして仕事に励んでいきたいと思います。

リフォームという仕事について、私はお客さまに対して思いやりをもって接することを第一のモットーにしています。というのも、リフォームに当たっては、お客さまから小さなものから大きなものまで、さまざまな要望をお聞きすることになります。そのひとつひとつが大切なご要望であって、取りこぼしたり、不明確になったまま忘れ去られたりなどということは、あってはならないことだと思います。打ち合わせの内容をノートにメモしたり、仕様が決まったら表にまとめて確認いただいたり、わからないことが出てきたら細かなことでもお客さまに尋ねたり、そういった基本的なことを積み重ねることで、お客さまからの信頼を得られるものだと思っています。思いやりをもって接することで、お客さまから信頼いただけるように、結果、リフォームを成功できるようにしていければと思っています。

話は変わりますが、私は学生時代にアメフトをやっておりました。体格を見ていただければ、もしかすると想像していただけるかもしれません。今でもスポーツ観戦は好きで、東北楽天イーグルスの観戦などもしています。球技が好きで、ちょっと前まではゴルフにも行っていました。汗をかくことは好きで、体育会系の人間です。体力には自信がありますので、力仕事もお任せください。

最後になりますが、リフォームは、新築から時間が経ち、住み慣れて不便に思えるようになった部分の改築や、家族構成の変化に伴うもの、時代のニーズに合わせた改造など、お客さまの要望を形にしてく仕事だと思います。多かれ少なかれご要望があってのことだと思いますので、私が伺った際には、ぜひお客さまの「夢」を話していただいて、できるだけお客さまの夢を理想に近い形で実現できるよう、お客さまと一緒に努力していきたいと思います。よろしくお願いいたします。

リフォームグループ　高橋 英悦

セルコホーム(株)ライフサービス部
リフォームグループ
高橋 英悦
S30年9月4日生　53歳
乙女座・未年生・血液型：A型


「くらし、元気に、おもしろく」これは我社がスローガンとして掲げている言葉です。お子様からお年寄りの方にも親しみやすいため、この言葉にしています。
私は凡事徹底を信条とし、あたり前のことをあたり前にすること、小さな約束をしっかり守り大きな信頼を築いていくことを大切にしています。

さて、リフォームは、不満・不安・不便の解消です。
リフォーム業界は、悪徳リフォーム業者から悪質リフォーム業者になってきていると言われています。つまり、詐欺まがいの業者から、建築知識、建築技術の未熟さから問題を起こしている悪質業者と変わってきているようです。
リフォームは建築技術のレベルの高さが要求されるとともに、施行する会社はもちろん、職人さんの知識・技能が問われます。
【リフォーム業者を選ぶ時のポイント】
１．技術・施行力
２．実績
３．第三者の評判
セルコホームは、おかげ様で50周年を迎えることができました。
50年の歴史の中から培った技術ノウハウから、ご家族はもちろんそのお住まいに適したご提案を行います。
カナダ輸入住宅全国No.1の実績を活かしたレンガ、ムクのフローリング、白いドア、洋画に出てくるワンシーンをご自宅に演出しませんか？
ご質問やご要望などございましたら、お気軽にご連絡ください。お待ちしております。

カスタマーサービスグループ　佐々木 昭次

セルコホーム(株)ライフサービス部
カスタマーサービスグループ
佐々木 昭次


ライフサービス部最年長の佐々木昭次と申します。

地球温暖化が問題になっている昨今、スローライフの生活を送って生きたいと思い４年前から野菜と果物の自給自足を目指し、開墾しています。

平成９年入社して依頼、主にアフターサービスに携わってきました。クレームでお客さまのお宅にお伺いした時一番大切なことは、先入観を持たず、真っ白な気持ちでお客さまのお話を聴くことです。全てをお話していただくことによって解決の糸口が見つかります。
リフォームも同じで、お話をお聴きし最適のプランとこだわりの部分にプラスαのご提案ができるかではないでしょうか。
今、リフォームのお仕事をいただいているお客様の中には、過去にクレームでご迷惑をおかけしたお客様もいらっしゃいます。皆様「あのとき、誠意を持って対応してもらったので、何かあるときは、セルコホームにお願いすることにしています」とお話してくれます。

日本は高度成長時代が終わり、使い捨ての社会から『もったいない』の社会へ代わろうとしています。次の世代に残すこと、健康・安全を全てに優先する社会を築くことではないでしょうか。
４年前開墾をはじめる時、『KSビオガーデン』と名前を付け３つの目標を掲げました。
１．農薬、化学肥料は使わず、自然農をめざす。
２．できるだけ現状の自然を生かす
３．ゆとりある生活を送るためにも、バラ、アジサイ、広葉樹等の植栽ゾーンも確保する。
全て手作りで、バラのパーゴラ・ブドウ棚・温室等を作りました。
皆様もリフォームを考える時、自分の手作りの部分を作ってみてはいかがでしょうか、そんなお手伝いが出来れば良いなと思っています。

最後に、セルコホームの住宅は３世代に渡って住み続けることが出来ます。自分でお手入れできることは自分で、プロでなければ出来ないものはプロに頼んで、メンテナンスをすることによって100年以上住めます。これが究極のエコではないでしょうか。
住まいの、ドクターとして今後も皆様のお手伝いが出来ればと思っています。

リフォームグループ　大里 晃

セルコホーム(株)ライフサービス部
リフォームグループ
課長（ライフスタイルプランナー上級）
大里 晃


こんにちは。セルコホーム(株)の大里 晃と申します。
平成元年6月1日の入社ですので、今年で入社後丸20年が経過しました。ゼネコンの現場監督から設計業務に従事したく、前社名の仙台土地開発に入社しました。その後商品開発、営業責任者、フランチャイズ業務と一通りの業務を経験して参りました。
開発部当時は現在、弊社の主力商品である「ザ・ホーム」というカナダ輸入住宅の商品化に参画し、カナダにも８回ほど訪問し、現地工場にて打合せを重ねたのは今でも記憶に新しいところです。(8回も訪問しましたが残念ながら観光は殆どありませんでした。)
そういった経緯もあり、ザ・ホームという商品には絶対的な自信があります。ご新築を検討中の方には本物の高断熱、高気密住宅であるザ・ホームを心からお薦めいたします。

平成19年4月のリフォーム部創設に伴い、上杉本社から苦竹のライフサービス部に異動して参りました。当部のスタップは私も含めスタップのほぼ全員が技術屋ですので、リフォームに関しましては最初から最後まで1人のスタッフにて対応する事が可能です。

では現在お薦めのリフォーム工事をご紹介します。
◆ 太陽光発電リフォーム
エコカーが爆発的な売れ行きを記録している今、国や県の補助金をフル活用されて太陽光を設置される方が急増しています。早く設置することで光熱費を安くすると共に次世代に快適な地球環境を継承できる太陽光発電をお薦めします。
◆ オール電化リフォーム
太陽光までは予算が無いから無理という方でもガスや灯油を使わないオール電化にするだけでも殆どのご家庭で光熱費がお安くなります。ガス給湯器をエコキュートに交換する事で光熱費がダウンし、地球温暖化防止にも貢献できるオール電化を是非ともご検討下さい。
※太陽光及びオール電化につきましては、ご家庭ごとで光熱費が異なりますので、個別のシミュレーションを作成し、どの程度のメリットがあるのかを説明させて頂きます。

カスタマーサービスグループ　横浜 利行

セルコホーム(株)ライフサービス部
カスタマーサービスグループ
横浜 利行


はじめまして。セルコホーム(株)、横浜 利行と申します。
主にアフターメンテナンスを担当しており、皆様の住まいをより住み良くしようと日々努めております。
アフターメンテナンスでは、
・鍵の故障
・給湯機の故障
・台風シーズンの雨漏り
など他にも大小さまざまな修理やメンテナンスをさせていただきます。

お客さまとお話していると、「この家は古いから仕方がない」など、もう直らないだろうと思われている故障や不具合を教えていただくことがあります。
しかし、ほとんどのケースでは、そのお悩みを解消することができます。
例えば、給湯機などの機械の修理はメーカーによっても異なりますが、全て買い替えなくても一部の部品を交換するだけで直ることがあります。
また、床が軋んでギシギシと音がするというケースでは、修理後「もう直らないと思ってました」とお喜びの声をいただき、こちらもとても嬉しく思いました。

仕方がないのだろうと諦めてしまっている家の不具合はございませんか？
どんな小さなことでも構いませんので、是非ご相談ください。
迅速に、お客さまの立場になって対応致します。
アフターメンテナンスの際はお伺い致しますので、どうぞよろしくお願い致します。

リフォームグループ 坂之上 茂樹

セルコホーム(株)ライフサービス部
リフォームグループ
主任　坂之上 茂樹


はじめまして。セルコホーム(株)、 坂之上 茂樹と申します。
今までたくさん地方まわりをして参りましたので、このブログをご覧になっているお客さまの中でお会いしたことのある方もいらっしゃるかもしれませんね。
たくさん地方をまわったと申し上げましたが、私は今まで山形、郡山、埼玉の支店で設計、現場、地方まわりを経験し、現在仙台支店でリフォーム事業に携わっております。
まるで故郷がたくさんあるような感覚で、今でも地方のお客さまとお話する際はその地方の方言、言葉を使ってお話させていただいております。
たくさんの建物を経験したことによって、幅広い知識を得たことが私の強みです。

今までの事例の中で、美容室の店舗改装がありました。
元々セルコホームで新築で建てられた美容室で、「お客さまが定着してきたので、内装をもっとおしゃれにリフォームしたい」とのご要望でした。
店内にある家具類を全て新しくしたのですが、既製品ではお客さまのイメージに合うものがなく、全て受注生産でご用意致しました。
こだわりの強いお客さまはたくさんいらっしゃいますが、「ないものはつくる」という所もセルコホームの強みです。
どうぞ皆様のこだわりをお聞かせください。

現在所属しているライフサービス部では、住まいの定期点検も行っております。
そこで皆様に有効活用していただきたいのが、地震保険、火災保険です。
自然災害で壊れた屋根、外壁、カーポートなど、思い当たる所はありませんか？
もちろん状況によりますが、保険がおりる場合があります。
せっかく保険金を支払っているのですから、今一度保険の契約内容を見直し、是非有効に活用してください。

これからも宮城県だけでなく、たくさんの地域の方々とお会いできると思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

リフォームグループ 米倉 篤志

セルコホーム(株)ライフサービス部
カスタマーサービスグループ
二級建築士　米倉 篤志


はじめまして。セルコホーム(株)、米倉 篤志と申します。
リフォームグループにて、リフォーム、営業、工事、アフターサービスとまるで一人工務店のように動き回っております。アフターまで全て担当させていただくので、お客さまとのコミュニケーションはとても大切にしています。サービス精神が旺盛で、ついついサービス工事してしまうのがたまにきずですが…。しかし、そうすることでお客さまが住まいで気になっていることなどをお話しやすくなり、施工も円滑に円満に進めることができます。

私の事業部はアフターサービスを中心としておりましたが、近年リフォームの事例も非常に多くなってきています。セルコホームのリフォームは本当に多種多様で、型にはまらないリフォームを得意としております。
そこで私がおすすめしたいのは、「夢が膨らむようなリフォーム」です。せっかくのリフォームですから、テレビや雑誌で見るような「before→after」を体験してみたいと思いませんか？融通自在なセルコホームで、お客さまの夢のリフォームを現実にしてみてはいかがでしょうか。

お客さまとのコミニュケーションを大切にし、細かい所まで気の利くサービスを目指して日々努力して参ります。
どうぞ皆様、これからもよろしくお願い致します。

カスタマーサービスグループ 主任 新田 雄一郎

セルコホーム(株)ライフサービス部
カスタマーサービスグループ
主任　新田 雄一郎


はじめまして。セルコホーム(株)　新田雄一郎と申します。
平成7年に中途入社して以来、早くも13年が経過しました。
入社時は「輸入資材」を扱う物流グループに所属し、カナダから届いたコンテナ内の輸入資材の管理に携わっておりました。一般的なハウスメーカー・建築業と違い、毎日が新しいことの発見で、大変でしたが充実した仕事を送っていたのを覚えております。その後、現場管理を経て現在はカスタマーサービスグループに所属しております。
主に輸入注文住宅の「10年点検メンテナンス」を行っており、10年目の建物の点検と10年目以降のメンテナンスのサポートをさせていただいております。行動範囲は、最近は宮城県だけでなく福島、山形、岩手と近県をまわっております。

私が常々感じているのは、住宅とは確かに「木材、釘金物、建材、住設」等の集合体としての物体ではありますが、そこに住む方に快適に住んでいただく精神的な癒しの空間だと考えております。従って、私どもの仕事はただ単に物（家という物体）だけでなく、快適に生活していただける空間を如何に提供できるかが、大切なことだと思います。特に、私どものグループはご入居以降のお付き合いということで、快適な空間を如何に末永くサポートしていけるか、大変重要なポジションだと考えております。
そこには様々なメンテナンスがあります。屋根が古くなってきたから塗装するということから、水漏れなど急を要すること、網戸の車がこわれた、など多岐にわたります。私どもは、そういうお客さまの問いかけに如何に理解し対応できるかが大切です。
いろいろきれい事をならべましたが、常に思っていることでなかなか実行できず、お客さまにご迷惑ばかり掛けておりますが、今後とも自分の仕事に誇りをもって頑張っていきたいと思っております。

皆様とは10年点検だけでなく様々なメンテナンスの機会にお会いするかと思いますが、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

リフォームグループ 課長代理 山家 裕之

セルコホーム(株)ライフサービス部
リフォームグループ
課長代理　山家 裕之


はじめまして。セルコホーム(株)、山家 裕之と申します。
私の業務内容はリフォームの営業を中心に行っております。
現在まで、セルコホーム施工の物件に限らず、あらゆる工法の一戸建て・マンション、アパート・店舗と経験して参りましたので、幅広い知識を得ることができました。

私は営業担当として、「スピード、正確、安心」を常に心がけています。
引き渡しの際、お客さまに喜んで頂けることが、私にとって何よりの喜びです。
ある時、お客さまから「山家さんでよかった」というありがたいお言葉を頂戴致しました。
大変励みになるお言葉で、私のエネルギー源となっております。

さて、セルコホームはおかげさまで50周年を迎えることができました。
そんなセルコホームだからこそお勧めしたいのが、「増改築リフォーム」です。
一口にリフォームと言っても、キッチンやお風呂交換、外装など多種多様です。
しかし増改築だけは、建物の心臓部に手を加えるような、建物の寿命に関わるデリケートな工事です。
このような大事な工事は、ハウスメーカーであるセルコホームにお任せください。
50年の実績を誇るセルコホームだからこそ、自信を持ってお勧めすることができます。

建売、マンション、輸入住宅、注文住宅、賃貸、アパート、タウンハウスなど、幅広い知識と経験が私達の強みです。
皆様、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

カスタマーサービスグループ　課長代理　佐藤 道也

セルコホーム(株)ライフサービス部
カスタマーサービスグループ
課長代理　佐藤 道也


はじめまして、こんにちは。セルコホーム(株)、佐藤 道也と申します。
今まで、横浜、大阪、埼玉など都心で現場監督を経験し、現在は仙台でリフォーム事業に励んで
います。
現場監督をしていた頃、当初はまだセルコホームの実績のない時代でしたから、お客さまからい
かにして信頼していただくか、常に考えながらの作業でした。
そんな経験もあり、どんなときでも「誠実・真面目」であることが私の取り柄です。

カスタマーサービスグループは、10年メンテナンスを中心にお客さまを訪問させていただいてお
ります。
10年もお住まいだと、その家に関してお客さまの方が知識が豊富です。
ですから、まずはこちらが教えてもらう立場になって、住み心地はどうか、不具合はないかを伺っ
ています。
それから、お客さまの目の届かない所、例えば
・屋根
・天井裏
・床下
などはこちらで点検し、どういう状態であったか写真を撮ってお客さまにご覧になっていただき
ます。
最近は地震も多いので、特に床下は水漏れがないか、陥没はないか、地盤沈下はないかをしっか
り点検する必要があります。

カスタマーサービスグループはアフターサービスがメインとなっておりますので、時にはお客さ
まからクレームをいただくこともあります。
しかし、中にはクレームから始まったものの、信頼をいただいてリフォームもしてくださったお
客さまもいらっしゃいます。
このような事例は本当に嬉しいものです。

これからも、お客さまに信頼していただけるように頑張って参ります。
今後ともよろしくお願い致します。